Работаем по всей Украине
пн-пт 9-20, сб 10-17
вс - выходной день

Оформить заказ в Интернет-магазине Electronoff можно:

  1. Через Корзину сайта.

Для этого нажимаем кнопку “Купить” на интересующих товарах и далее переходим в Корзину для оформления заказа или продолжаем выбор товаров

 

 

После выбора и добавления в Корзину всех необходимых товаров переходим в Корзину сайта electronoff.ua

Нажимаем кнопку “Оформить заказ”

И оформляем данные для заказа (контактную информацию, способ оплаты, доставки)

Также на этом этапе есть возможность редактировать товары в заказе.

 

 

 

  1. Через “Заказ в 1 клик”

        В карточке товара нажимаем на кнопку “Купить в 1 клик”

        

 

Достаточно просто ввести номер телефона:

Но так можно заказать только один товар.

 

  1. Через форму индивидуального поиска товаров.

Для этого достаточно заполнить поля: Имя, Номер телефона и список необходимых товаров (каждый товар вводится с новой строки):

 

 

  1. В телефонном режиме.

Достаточно просто заказать обратный звонок через форму на сайте:

 

 

Либо позвонив по любому из контактных номеров нашего магазина Electronoff.ua:

 

  1. Через Viber-консультанта

  1. По E-mail-у для заказов

  1. Через Социальные сети

Достаточно отправить сообщение нашей компании:

 

Изменить количество товаров в Корзине - очень просто, для этого достаточно нажать кнопки “+” и “-” напротив соответствующих позиций товаров в заказе

Также, кнопкой “x” можно и вовсе удалить позицию из заказа.

 

Если Вы оформляли заказ через Корзину сайта, то Вам придет SMS-уведомление с номером Заказа. Если заказ оформлялся любым другим образом, то номер сообщит менеджер, обрабатывающий Ваш заказ.

 

 

Всю информацию о заказанных товарах - можно увидеть в личном кабинете клиента нашего сайта:

 

Также, всегда можно перезвонить нам и в телефонном режиме уточнить всю информацию по любому из Ваших заказов.

 

 

 

 

Просто позвоните нам и менеджер - уточнит любой вопрос по описанию товара, а также обновит фото товара в карточке товара, если оно не соответствует действительности.

Наши телефоны:

 

Либо можно написать на Viber, для максимально оперативного уточнения внешнего вида товара и прочих характеристик. Наши Viber-консультанты доступны по номерам:

 

 

Да, конечно, мы принимаем заказы в телефонном режиме.

График приема заказов в телефонном режиме:

 

  • Пн-Пт: с 9:00 до 20:00
  • Сб: с 10:00 до 17:00
  • Вс: выходной

 

Также мы выходные: 1 и 7 января, 8 марта, на Пасху, Майские праздники, Троицу, День Конституции, 24 августа.

 

Оплатить заказ в Интернет-магазине Electronoff.ua можно:

  • Наличными при самовывозе у нас в офисе (г.Киев, ул.Хмельницкая, 10, оф. 184)
  • Карточкой при самовывозе у нас в офисе (г.Киев, ул.Хмельницкая, 10, оф. 184)
  • Наложенным платежом (при получении в отделении Новой Почты вашего города, стоимость услуги 2% от суммы +20 грн.)
  • По безналичному расчету без НДС (счет от ФОПа 2й группы на едином налоге)
  • По безналичному расчету с НДС (счет от ООО, плательщика налога на прибыль на общей системе налогообложения)
  • На карточку ПриватБанка
  • Через сайт введя реквизиты карточки (Liqpay, если продукция находится на складе магазина)
  • Наличными курьеру при доставке по Киеву

 

Да, мы отправляем заказы наложенным платежом при сумме заказа от 300 грн.

 

Те товары, которые находятся на складе магазина - можно оплатить через Liqpay.

Товары, которые находятся на удаленном складе - оплатить с помощью Liqpay можно только после перемещения товара на склад магазина Electronoff в Киеве на Хмельницкой.

 

Мы не принимаем денежные переводы любыми другими видами электронных денег, включая WebMoney.

Да, конечно, у нас в магазине установлен терминал ПриватБанка, который также дает небольшой % Бонус+ вознаграждения от ПриватБанка.

Если Вы из другого города, то доступна оплата заказа через перевод по системе Приват24.

 

 

 

Ваш заказ мог быть не отправлен по следующим причинам:

  • Мы к Вам не дозвонились для уточнения данных по отправке.
  • Не поступила оплата.
  • Товар еще не был перемещен с удаленного склада на склад магазина Electronoff в Киеве.

 

Мы не работаем с УкрПочтой по причине того, что это очень сложно и занимает много времени у нас как у отправителя, так и у заказчика при получении посылки.

Работаем только с Новой Почтой.

 

Вам могло прийти SMS-сообщение с:

  • Номером Вашего заказа

Dobriy den! Zakaz #156420 priniyat v obrabotku. V blizayshee vremia mi sviazemsia s vami! Spasibo Vam za zakaz! Vash Electronoff.ua

  • Номером карточки ПриватБанка для оплаты Вашего заказа

Dobriy den! Carta dlia oplati vashego zakaza #156420: XXXX XXXX XXXX XXXX (Familiya Imya dergatelya kartu). Summa k oplate XXX grn. Vash magazin Electronoff.ua

 

  • Номером ЕН (экспресс-накладной по отправке посылки Новой Почтой, по которому можно отследить посылку)

Vash zakaz # 156420 otpravlen Novoy Poshtoy. TTN: XXXXXXXXXXXXXX. Vnimanie! Zakaz v otdelenii Novoy Poshty khranitsa tolko 5 dney! Summa zakaza XXX grn. Horoshego Vam dnia! Vash magazin Electronoff.ua 044 303-93-96

 

Для получения посылки на Ваше имя - достаточно прийти в отделение Новой Почты, на которое она была отправлена, с удостоверяющим личность документом и номером ЕН (экспресс-накладной) по Вашей посылке.

Также рекомендуем установить приложение “Новая Почта” на Ваш смартфон для ускорения получения и отправки посылок.

Покидая наш офис, будучи хорошо упакованным в фирменную упаковку, каждый заказ перемещается на ближайшее к нам отделение Новой Почты в Киеве (98-е отделение).

 

 

 

Отправки с Пн по Пт мы делаем 3 раза в день, в 11:50, 16:00, 17:30; в Сб - в 11:00 и в 16:00. В дни с большим количеством отправок мы делаем дополнительную вечернюю (в 20:00) и/или утреннюю (в 9:15) отправки.

 

Далее посылка с Вашим заказом следует на Центральный Склад Новой Почты в Киеве и оттуда распределяется и уезжает в регионы. Далее в зависимости от региона и разветвленности его сети отделений Новой Почты, едет уже напрямую в Ваше отделение.

 

Таким образом мы достигаем максимальной скорости получения заказов нашими клиентами.

 

Стоимость доставки по Киеву курьером Пони Экспресс*:

 

Стоимость доставки в регионы Новой Почты*:

* - стоимость доставки приведена по состоянию на январь 2021 года. Точную стоимость согласно габаритов посылки, веса и точных адресов можно рассчитать на сайтах Новой Почты и Пони Экспресс.

 

Если наши менеджеры увидят, что заказ сделан с одного и того же номера телефона на различную продукцию (например, Вы что-то выбрали, оформили заказ, а потом увидели еще что-то необходимое), то они предложат Вам отправку в одной посылке, в целях экономии Вашего бюджета.

Но если Вам необходимо доставить две посылки с заказами на различные адреса (например, что-то себе, а что-то своему товарищу на подарок), то мы отправим двумя посылками.

Да, конечно. Мы находимся по адресу: г. Киев, ул. Хмельницкая, 10, оф. 184

 

Кроме того, в нашем магазине (пункте самовывоза) Вы сможете увидеть много интересных и полезных товаров на нашей витрине, пообщаться с техническим специалистом вживую для решения любых Ваших задач.

Да, конечно, предоплата на карточку ПриватБанка (либо через Liqpay, либо по безналичному рассчету) - является самым выгодным способом оплаты, Вы экономите на пересылке наложенного платежа 2% от суммы + 20 грн.

Кроме того, это единственный способ оплаты заказов на сумму до 300грн.

 

После отправки посылки с нашего склада Вам придет SMS уведомления с номером ТТН, по которому можно через сайт Новой Почты (либо через личный кабинет в мобильном приложении Новая Почта) отследить дату доставки посылки.

Кроме того, Вам придет SMS уведомление от самой Новой Почты, что посылка прибыла в Ваше отделение и что она готова к выдаче.

ВНИМАНИЕ: Посылки после прибытия в Ваше отделение хранятся там всего 5 дней!, после - они возвращаются к нам обратно либо уходят в утилизацию.

 

Да, конечно, если товар Вам не подошел или Вы просто хотите его вернуть, то у Вас есть 21 день с момента покупки, при условии, что у товара сохранён товарный вид и нет следов эксплуатации.

Для возврата товара можно:

  • Привезти его в наш офис по адресу г.Киев, ул. Хмельницкая, 10, оф. 184
  • Отправить его Новой Почтой в Киев на 98-е отделение на имя нашего магазина (ЕЛЕКТРОНОФ ЮА тел.: 0681159932) Просим указывать номер заказа и реквизиты банковской карточки для возврата оплаты (проводится нашей бухгалтерией после получения товара на склад день в день).

 

 

Если Вы, забирая товар на отделении Новой Почты увидели, что он поврежден, то необходимо сразу же, не забирая его, оформить Акт приема-передачи и составить Претензию (бланки выдают в самих отделениях Новой Почты и там же помогают правильно заполнить)

 

Скорее всего товар был поврежден перевозчиком и он рассмотрев составленный Акт компенсирует его стоимость.

Также просим Вас перезвонить нам и сообщить о выявлении повреждения и отправить фото составленного Акта. Мы в свою очередь, отправим Вам Ваш заказ заново.

 

Чтобы купить товар со статусом “ожидается” достаточно просто оформить заказ через Корзину сайта Electronoff.ua либо любым другим удобным для Вас способом:

  • По телефону
  • Через мессенджер (Viber, Instagram, Telegram, Facebook)
  • По E-mail-у

Как только товар поступит на наш склад, мы перезвоним Вам и согласуем все детали по заказу: контактные данные получателя и как будет осуществляться оплата и доставка.

 

Расшифровка статусов товаров:

  • “В магазине” - товар находится в нашей точке самовывоза (г.Киев, ул. Хмельницкая, 10, оф. 184).
  • “В наличии” - товар находится на нашем удаленном складе, его перемещение в магазин занимает 1-2 дня.
  • “Под заказ” - товар находится на складе наших поставщиков, точные сроки поставки нужно уточнять у наших менеджеров.

Также товары могут иметь статусы:

  • “Отсутствует” - товара нет в наличии.
  • “Снят с производства” - производитель перестал производить товар.
  • “Архивный” - старый товар, который мы больше не продаем по различным причинам.

 

 

  • Мы снимаем с продаж товары, на которые поступают нарекания от наших клиентов.
  • В выборе поставщиков мы руководствуемся критериями качества и цены.
  • Из всемирно известных брендов мы работаем с:

Uni-T, MASTECH, FLUKE, STANLEY, Black&Decker, YIHUA, YATO, Pros’kit, Aoyue, ZD, OWON, Siglent, Benetech, ACHI, BAKU, Videx, FORWARD, QUICK, Accta, AICARE, Aida, APPA, BOSCH, BVP, CEM, CHS, CRC, Dremel, Electrum, Engineer, EuroLamp, Extools, FLIR, FLUS, Goot, HandsKit, Hanlong, Hantek, Honglitronic, INSTRUSTAR, KEMOT, LUKEY, Maxus, NOYAFA, PeakMeter, R’Deer, RICHMETERS, RIGOL, Scotle, SIGMA, Sinometer, Tesa, VOREL, VIPOW, WEP, WINTACT, ZUBR.

  • Мы не продаем копии либо подделки под видом оригиналов!
  • Купив товар - у Вас есть 21 день на его возврат, если Вас что-то не устроило.
  • Купив товар с гарантийным сроком - у Вас есть полный гарантийный срок на покрытие случаев гарантийного брака.
  • После окончания гарантийного срока - у нас есть свой Сервисный центр поддержки случаев поломки проданных нами товаров.

 

При возврате товара, если он Вам не подошел, либо Вы просто возвращаете без объяснения причины, согласно ЗУ “Про защиту прав потребителей” мы обязаны вернуть оплату в течении 3 банковских дней, но мы возвращаем в день получения товара, либо на следующий день.

Просим при возврате товара указывать реквизиты для возврата оплаты.

 

 

Все отзывы о наших товарах проходят модерацию нашим контент-менеджером не реже 2 раз в неделю. Поэтому не переживайте, мы читаем все отзывы, реагируем на них и публикуем у себя на сайте, чтобы помочь с выбором товаров всем нашим Клиентам в будущем!

Это в наших интересах, рассказать о наших товарах с различных сторон, поэтому не переживайте, Ваш отзыв обязательно появится после модерации.

 

Для оформления заказа в ночное время воспользуйтесь Корзиной сайта.

Просто добавьте необходимые товары в Корзину сайта, нажав кнопку “Купить”

Далее после завершения выбора - перейдите в Корзину сайта electronoff.ua

И заполните все необходимые поля по условиям Оплаты и Доставки.

Поздравляем, заказ оформлен!

 

 

Далее через несколько минут Вам придет SMS уведомление с номером заказа. И в рабочее время ожидайте звонка от менеджера для подтверждения заказа либо согласование технических деталей заказанных товаров.

 

Наш физический магазин - один и находится в городе Киев, по адресу ул. Хмельницкая, 10, оф. 184.

Но мы работаем по всей Украине, доставляем заказы пользуясь услугам перевозчика Новая Почта.

Также мы принимаем заказы из стран ближнего зарубежья. Варианты оплаты и доставки согласовываются в каждом отдельном случае индивидуально.

 

 

Интернет магазин Electronoff работает в будние дни (с Понедельника по Пятницу) с 9:00 до 20:00.

По Субботам мы работаем с 10:00 до 17:00.

 

Мы как правило выходные во все крупные государственные Праздники (1 января, 7 января, 8 марта, на Пасху, 1 мая, 9 мая, 28 июня, 24 августа).

 

Мы находимся в городе Киев, по адресу ул. Хмельницкая, 10, оф. 184.

 

Узнать пароль - Вы можете в Вашем Google-аккаунте при помощи Google сервиса хранения паролей Google Passwords.

Восстановить пароль от личного кабинета - можно воспользовавшись системой восстановления пароля:

 

Далее проверяем почту и устанавливаем другой пароль.

 

Крайне рекомендуем Вам следить за безопасностью сохраненных паролей, пользоваться двухуровневой аутентификацией с привязкой к телефону.

 

Да, конечно, за время нашей работы, а это уже более 10 лет, нашими клиентами стали сотни тысяч предприятий, мастеров и просто обычных клиентов, которых мы очень ценим и которым благодарны за доверие нашей компании!

Размер скидки оговаривается индивидуально с менеджером ведущим заказ.

 

 

 

Качество
КАЧЕСТВО
каждый заказ мы проверяем
и даем гарантию на все товары
Быстрый сервис
БЫСТРЫЙ СЕРВИС
быстрая и надежная доставка
товаров по Украине: Киев, Харьков,
Днепр, Одесса, Львов
Выгодная цена
ВЫГОДНАЯ ЦЕНА
лучшие цены на весь ассортимент
найдете дешевле - мы доплатим
Послегарантийный сервис
ПОСЛЕГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИС
отремонтируем любую поломку даже после гарантийного срока
Получаете то,
что заказывали
Каждая позиция соответствует описанию, проверяется на соответствие фото и ценам. Никаких сюрпризов при доставке.
Гарантия надежности.
Без сюрпризов
Внимательно следим за отсутствием брака, качеством материала, соответствием экологическим и техническим нормам продукции.
Не подошло?
Вернем или поменяем
Мы предоставляем 21 день на обмен, чтобы вы убедились в качестве товара.